LEGO avait promis un tout nouveau programme de fidélité LEGO VIP : il est maintenant arrivé sur la boutique en ligne officielle (attention, il faut visiblement cliquer sur “s’inscrire” même si vous étiez déjà inscrit à l’ancien programme).

NEW LEGO VIP 2019

Le nouveau programme bénéficie même d’un site dédié à cette adresse : https://rewards.lego.com/

Le principe des points VIP change, sans vraiment changer : désormais, 1€ dépensé donne droit à 7,5 points VIP (soit 750 points VIP par tranche de 100€ d’achat). Mais n’imaginez pas que le programme est plus généreux : 750 points donnent droit à une réduction de 5€, c’est-à-dire que rien ne change par rapport à aujourd’hui (toujours l’équivalent de 5% de remise à valoir sur un prochain achat).

Il est maintenant également possible de gagner quelques points supplémentaires en partageant les posts de LEGO sur les réseaux sociaux ou en “cliquant sur des e-mails”. A noter que les points sont valables 18 mois. Et rassurez-vous : si vous étiez déjà inscrits au programme, les points existants ont (heureusement) été revalorisés.

Il devient au passage moins facile d’utiliser ses points VIP puisqu’on ne peut plus les déduire directement au moment du paiement du panier : il faut d’abord générer sur le site du programme de fidélité un code promo unique de 5€, 20€, 50€ ou 100€. Dommage. Il sera possible de générer et d’utiliser plus d’un code de réduction à la fois, si jamais vous voulez par exemple déduire un autre montant que les quatre ci-dessus.

Aucune info pour l’instant sur la façon dont le programme fonctionnera en LEGO Store.

LEGO a probablement changé le ratio points/euros pour brouiller les pistes et que les clients ne puissent plus faire le calcul simple “j’ai 10 points VIP, cela signifie que j’ai dépensé 10€”. C’est important, puisqu’on peut désormais dépenser ses points pour “acheter” des cadeaux.

C’est en effet le gros changement : désormais, on peut aussi convertir ses points en “récompenses”.

Le porte-clés initialement offert avec le set LEGO Creator Expert 10265 Ford Mustang est ainsi disponible contre 1000 points (soit l’équivalent de 133€ d’achat…), le polybag 40718 LEGO Iconic VIP Set contre 500 points (l’équivalent 67€ d’achat), et différents posters comme ceux qui ont été offerts ces derniers temps. Ou même des coloriages, si vraiment vous ne savez pas quoi faire de vos points… Il est également possible de convertir ses points pour acheter des entrées pour les parcs LEGOLAND ou la LEGO House.

Parmi le recyclage de cadeaux, LEGO propose d’échanger 15000 points contre le très exclusif LEGO 5004590 Bat-Pod, qui était offert en 2015 via un tirage au sort à une poignée de chanceux. Si vous dépensez 2000€ chez LEGO, vous pourrez donc l’ajouter à votre collection.

Bref, certains seront contents de pouvoir dépenser leurs points autrement qu’en bons d’achats, mais ceux qui trouvaient que le programme LEGO VIP n’était pas très intéressant comparé aux multiples promotions de la concurrence risquent de ne pas être convaincus par cette refonte : LEGO a conservé le principe des 5% de remise à valoir sur un prochain achat…


PS : si vous ne retrouvez pas vos points VIP, LEGO a rencontré quelques problèmes pendant la migration de certains comptes. Le sujet est en cours de leur côté, patience :

A message to our valued VIP customers

We are currently in the process of upgrading our VIP Program to give our fans more benefits and more rewards.

To do this, we need to move to a new online Rewards Centre in order to provide you with more opportunities to earn and redeem LEGO VIP points.

This involved migrating all of our existing LEGO VIP Rewards accounts from our old platform to the new centre.  We have millions of accounts, and unfortunately during this process not all VIP points information was successfully migrated.  As a result, some VIP accounts are not showing the correct points balance.

Please don’t worry.  No one has lost points.  We have a backup of all points information, and are in the process of fixing the issue.  It will probably take a day or two, but we will make sure everyone’s account is showing the correct points balance.

We apologise for any inconvenience and also want to reassure you that no personal data has been impacted by this migration, only VIP points data.

Le nouveau programme de fidélité LEGO VIP est arrivé !
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Scriba

Il faut se réinscrire pour en bénéficier ?

JC

Tellement compliqué pour une minuscule réduction.
En testant sur leur site, je n’ai plus de liste de cadeaux et je ne suis plus reconnu comme VIP ! 🙂

Ben

Bouh, moi qui attendais juste un 7,5 ou 10% de remise, je ne peux que constater que c’est bien de la m…de ! Petite question subsidiaire, comment on fait au store de Levallois où on ne capte aucun réseau ? on ressort pour éditer son voucher ? nan je dis ça parce que si je ressors j’y retourne pas…

Scriba

Ouf, après 10 tentatives, j’ai réussi à me connecter !
Par contre magasiner ça existe pas en Français. En Québécois oui, mais j’habite pas là bas.

StarLord

Je trouve incompréhensible de sortir une usine à gaz pareil.
Les ambassadeurs n’ont pas été consultés ?
J’arrive pas à trouver un point positif.

John_Toulouse

Personnellement cela ne m’étonne pas. Je pense que désormais on peut parler de virage dans la politique commerciale de LEGO. Restructuration du programme LUG à la défaveur des LUG, restructuration du programme VIP pas franchement à l’avantage des clients, politique tarifaire revue à la hausse, commercialisation de sets de plus en plus gros à detination du clientèle plus collectionneuse et surtout plus aisée. Multiplication des sets exclusifs à destinations des pays émergents… Pour moi ça ressaemble à une vrai politique commerciale bien réfléchie dont le but est de faire la part belle à une clientèle plus agée et aisée afin… Lire la suite »

Lolojango

Et en Lego Store ! Ça se passe comment les réductions VIP maintenant ? Il faut générer également ce code sur le site ?

Olivier

On passe de 20 à 50€…. super….venant d’utiliser mes points, dès que j’attei Les 20 je pense que la majorité de mes achas se fera (hélas) sur Amazon…